Esta traducción se facilita a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Última actualización: 4 de octubre de 2026.
1. Vendedor
La web mielempire.com está gestionada por MIEL EMPIRE LTD, sociedad de derecho inglés (private limited company) inscrita en Inglaterra y Gales con el número 11358505, con domicilio social en 28 Old Gloucester Street, Londres WC1N 3AX, Reino Unido (en adelante, «Miel Empire»). Contacto: [email protected] o a través del formulario de contacto.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todo pedido realizado en mielempire.com por un consumidor mayor de edad. Realizar un pedido implica su aceptación. Los productos están reservados a adultos.
3. Productos
Los productos se describen con la mayor exactitud posible a partir de su envase. Las fotografías no son contractuales. Los productos se ofrecen hasta agotar existencias; si un producto deja de estar disponible después del pedido, se te informa y se te reembolsa.
4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos cuando proceda, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido: 9,90 €, gratis a partir de 49,90 € de compra. En los envíos fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana o impuestos locales corren a cargo del destinatario.
5. Pedido
Seleccionas tus productos, revisas tu carrito, introduces tus datos y confirmas el pedido. Recibes un correo electrónico con el resumen. La venta se formaliza al recibir el pago, que da inicio a la preparación del pedido.
6. Pago
Nuestra página de pago en línea está en fase de finalización. Mientras tanto, tras confirmar tu pedido, recibes, por WhatsApp o por correo electrónico según elijas, un enlace de pago seguro, gestionado por un proveedor de pagos especializado. Miel Empire nunca tiene acceso a tus datos bancarios. Un pedido que no se pague en un plazo de 7 días puede cancelarse.
7. Entrega
Enviamos a todo el mundo. Todo pedido pagado antes de las 21:00 se envía a la mañana siguiente, de lunes a viernes; entrega en la Francia metropolitana en 48 h con La Poste y, fuera de Francia, según el país de destino. Embalaje neutro, número de seguimiento enviado por correo electrónico. Si la normativa del país de destino no permite el envío, el pedido se cancela y se reembolsa íntegramente. Más información: Envíos y devoluciones.
8. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo, escribiéndonos a [email protected]. Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), este derecho no se aplica a los productos alimenticios desprecintados después de la entrega por razones de higiene o de protección de la salud. Los productos no desprecintados deben devolverse en los 14 días siguientes a tu solicitud; los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo error por nuestra parte. El reembolso, incluidos los gastos de envío iniciales, se realiza en los 14 días siguientes a la recepción de la devolución, por el mismo medio de pago.
9. Garantías legales
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y por la garantía frente a vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Cualquier producto dañado, no conforme o que falte debe comunicársenos lo antes posible en [email protected], con una foto si es posible.
10. Precauciones
Respeta las recomendaciones de uso y la cantidad indicada en el envase. Los productos no sustituyen una alimentación variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. No se recomiendan a mujeres embarazadas o en periodo de lactancia ni a personas en tratamiento sin consejo médico. Mantener fuera del alcance de los niños.
11. Datos personales
Consulta nuestra política de privacidad.
12. Reclamaciones y mediación
Para cualquier reclamación, escríbenos primero a [email protected]: te respondemos en 24 h laborables. Si el desacuerdo persiste, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo; sus datos de contacto se indicarán aquí en cuanto sea designado.
13. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Si eres un consumidor residente en otro país, conservas la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia. En caso de litigio, los tribunales competentes son los designados por las normas aplicables a los consumidores.