Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.
1. Vendeur
Le site mielempire.com est exploité par MIEL EMPIRE LTD, société de droit anglais (private limited company) immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 11358505, dont le siège est situé 28 Old Gloucester Street, Londres WC1N 3AX, Royaume-Uni (ci-après « Miel Empire »). Contact : [email protected] ou via le formulaire de contact.
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur mielempire.com par un consommateur majeur. Passer commande implique leur acceptation. Les produits sont réservés aux adultes.
3. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible d’après leur emballage. Les photographies ne sont pas contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; en cas d’indisponibilité après commande, vous êtes informé et remboursé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : 9,90 €, offerts dès 49,90 € d’achat. Pour une livraison hors de l’Union européenne, d’éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire.
5. Commande
Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées puis validez la commande. Un e-mail récapitulatif vous est envoyé. La vente est conclue à la réception du paiement, qui déclenche la préparation de la commande.
6. Paiement
Notre page de paiement en ligne est en cours de finalisation. En attendant, après validation de votre commande, vous recevez, par WhatsApp ou par e-mail selon votre choix, un lien de paiement sécurisé, opéré par un prestataire de paiement spécialisé. Miel Empire n’a jamais accès à vos données bancaires. Une commande non payée dans un délai de 7 jours peut être annulée.
7. Livraison
Nous livrons dans le monde entier. Toute commande payée avant 21 h est expédiée le lendemain matin, du lundi au vendredi ; livraison en France métropolitaine en 48 h avec La Poste, hors de France selon le pays de destination. Emballage neutre, numéro de suivi envoyé par e-mail. Si la réglementation du pays de destination ne permet pas l’envoi, la commande est annulée et intégralement remboursée. Détails : Livraison et retours.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à le justifier, en nous écrivant à [email protected]. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux denrées alimentaires descellées après la livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les produits non descellés sont à retourner dans les 14 jours suivant votre demande ; les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Tout produit endommagé, non conforme ou manquant doit nous être signalé dans les meilleurs délais à [email protected], avec une photo si possible.
10. Précautions
Respectez les conseils d’utilisation et la quantité indiquée sur l’emballage. Les produits ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes et aux personnes sous traitement sans avis médical. Tenir hors de portée des enfants.
11. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous d’abord à [email protected] : nous vous répondons sous 24 h ouvrées. Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées seront précisées ici dès sa désignation.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles applicables aux consommateurs.